一、為什么很多企業(yè)一提到運維就覺得難

服務(wù)器運維，乍一看是個技術(shù)術(shù)語，可對企業(yè)來講，它代表著：網(wǎng)站能否平穩(wěn)運行，游戲會不會有掉線狀況，外貿(mào)業(yè)務(wù)訪問速度是快是慢，系統(tǒng)是否處于安全狀態(tài)，數(shù)據(jù)是否具備可靠屬性，故障能否提前察覺，出問題時能否迅速恢復(fù)。

然而，很多企業(yè)對于運維可是抱持著一種，挺濃重的“棘手”之感。

主要緣由在于運維所牽涉的范疇十分寬泛，并且每一項工作內(nèi)容都極其關(guān)鍵

下面是企業(yè)常見的反饋

“我不知道，服務(wù)器該咋維護”“日志，壓根看不懂”“CPU升高了，我不明所以是啥緣由”系統(tǒng)磁盤滿了，我不清楚該怎么清理；安全方面問題不少，我不知該如何防御；跨境訪問速度慢，我不曉得怎么去優(yōu)化；游戲老是頻繁掉線，我都找不著該從哪兒查起”

這些問題相當常見，尤其是：外貿(mào)相關(guān)企業(yè)、游戲領(lǐng)域企業(yè)、中小型公司的技術(shù)小組、沒有專職運維人員的創(chuàng)業(yè)團隊。

恒訊科技一向為企業(yè)提供服務(wù)器服務(wù)，咱們留意到：

超8成企業(yè)沒獨立運維本事，可業(yè)務(wù)卻還得依靠服務(wù)器。而且，居然有這樣的情況存在，企業(yè)自身沒獨立運維的能力，卻又離不開服務(wù)器來支撐業(yè)務(wù)開展。

這就是運維成為“企業(yè)難點”的根本原因

二、運維究竟涵蓋哪些工作？企業(yè)為何會覺得它復(fù)雜？

1.系統(tǒng)環(huán)境維護

涵蓋：系統(tǒng)更新、補丁部署、軟件版本升級、服務(wù)重新啟動、清除臨時文件、優(yōu)化系統(tǒng)配置

問題是

更新不及時→有安全風險

更新太頻繁→可能導(dǎo)致服務(wù)掛掉

配置錯誤→系統(tǒng)直接崩

這就是為什么企業(yè)不敢隨便更新系統(tǒng)

2.性能優(yōu)化與排查

涵蓋諸多專業(yè)指標，比如說：CPU占用情況、內(nèi)存消耗狀況、磁盤IO情形、網(wǎng)絡(luò)IO狀況、數(shù)據(jù)庫連接數(shù)量、程序線程數(shù)量

很多企業(yè)看到指標會迷茫

CPU80%是正常還是異常

內(nèi)存使用高，是因為程序還是緩存

磁盤IO忙時應(yīng)該升級硬盤還是優(yōu)化程序

網(wǎng)絡(luò)突然上升是攻擊還是流量變多

企業(yè)較難判斷，因而性能問題一旦發(fā)生，常常引發(fā)：網(wǎng)站加載遲緩、游戲出現(xiàn)卡頓、系統(tǒng)響應(yīng)緩慢、

海外訪問掉線

這類問題如果沒有經(jīng)驗，很難排查

3.日志分析

日志是運維最重要的工具

可改寫為：然而多數(shù)企業(yè)不了解日志，緣由挺簡單：日志數(shù)量多，格式還復(fù)雜，信息沒集中，不清楚該搜索啥，也不明哪些內(nèi)容屬異常

例如Nginx日志、MySQL日志、Redis日志系統(tǒng)日志、安全日志、應(yīng)用日志、錯誤日志。

缺少經(jīng)驗的人會完全看不懂

4.安全加固與入侵排查

服務(wù)器的安全狀況自身十分復(fù)雜，常見的安全風險包含：SSH方面，有暴力破解情況、密碼存在被盜風險、還有跨境掃描攻擊。而且，服務(wù)器安全涉及諸多環(huán)節(jié)，這些風險需重視起來、

Web漏洞、軟件漏洞、數(shù)據(jù)庫暴露、端口暴露、惡意腳本、挖礦程序，這些風險會致使：CPU異常偏高、服務(wù)出現(xiàn)崩潰、數(shù)據(jù)發(fā)生泄漏、網(wǎng)站沒法訪問、游戲服務(wù)器出現(xiàn)掉線、外貿(mào)網(wǎng)站被Google給降權(quán)

可改寫為：而企業(yè)常常不清楚問題所在。竟然連“服務(wù)器遭受攻擊”都毫無察覺。

5.多用戶管理與權(quán)限設(shè)置

不少企業(yè)里，多人用同一臺服務(wù)器時會出現(xiàn)這樣的狀況：全體都用root賬號，壓根不清楚是誰改動了系統(tǒng)，配置被錯誤刪除，權(quán)限過高帶來安全隱患，文件被誤操作覆蓋，還存在版本沖突情況。

沒有規(guī)范就會導(dǎo)致“服務(wù)器越來越亂”

6.監(jiān)控、告警、自動化工具搭建

少監(jiān)控→問題無法提前發(fā)現(xiàn)

多監(jiān)控→工具太多不會用

告警配置不當→每天上百個通知

沒有自動化→全靠人工處理

企業(yè)很容易被這些問題困住

三、為什么運維難？——企業(yè)角度的真實原因

恒訊科技總結(jié)道，企業(yè)覺著運維困難，其實有這么6個根本緣由：

原因1：企業(yè)沒有專職運維人員

服務(wù)器固然關(guān)鍵，不過企業(yè)壓根不會專門去聘請一位拿著高薪資的運維人員。

原因2：運維需要“經(jīng)驗”而不是簡單操作

例如CPU高要怎么查？內(nèi)存泄漏怎么判斷？網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定怎么定位？游戲掉線怎么追蹤？

這些都需要經(jīng)驗才能迅速處理。

原因3：涉及的知識太多太雜

一個人很難全部精通

原因4：跨境訪問更復(fù)雜

外貿(mào)企業(yè)、出海企業(yè)、跨境直播、海外游戲這類場景得留意：

國際間的鏈路，海外線路出現(xiàn)波動，諸多節(jié)點有延遲情況，CDN進行分發(fā)，跨境的路由狀況。

普通運維不懂跨境網(wǎng)絡(luò)，很難優(yōu)化

原因5：出問題時必須快速處理

這對沒有經(jīng)驗的團隊來說非常困難

原因6：運維是持續(xù)性工作，不是一次性任務(wù)

很多企業(yè)以為

“服務(wù)器搭好就能一直跑。”

但實際情形是：系統(tǒng)會更新?lián)Q代，日志數(shù)量會增多，業(yè)務(wù)量會增長，代碼會發(fā)生改變，用戶數(shù)量會增多，安全風險會顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)量會變大，資源會出現(xiàn)短缺狀況

所以運維是一項不斷變化的工作

四、企業(yè)常見的運維痛點

恒訊科技在給企業(yè)提供服務(wù)之時，總結(jié)出如下高頻痛點：

1.網(wǎng)站突然訪問慢

可能是由于帶寬不足、CPU占用過高、內(nèi)存不夠、CDN緩存失效，或是海外訪問鏈路出現(xiàn)波動所致

新手完全不知道該查哪里

2.游戲玩家掉線

可能的緣由：UDP數(shù)據(jù)包丟失、多地網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)波動、服務(wù)器承載負荷大、程序陷入卡死狀態(tài)、遭遇DDoS攻擊、節(jié)點已過有效期

沒有經(jīng)驗的話幾乎無法快速定位原因

3.外貿(mào)網(wǎng)站海外訪問慢

緣由或許包含：跨境鏈路不穩(wěn)固、未運用CN2、不存在CDN、DNS配置不合理

企業(yè)通常會覺得“是服務(wù)器出故障了”，可實際上，是網(wǎng)絡(luò)方面的事兒。

4.無法登錄服務(wù)器（SSH或RDP）

可改寫為：然而新手通常僅瞧見“連接失敗”這般提示，全然不曉得背后的來龍去脈。

5.系統(tǒng)磁盤滿，導(dǎo)致所有服務(wù)掛掉

如果沒有監(jiān)控，很難提前發(fā)現(xiàn)

五、企業(yè)如何讓運維變簡單

恒訊科技提供三個簡便、可操作的方向，使企業(yè)將運維難度減到最少。而且，居然能這般有效地助力企業(yè)降低運維方面的麻煩程度。

方案一：規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)置

方案二：搭建監(jiān)控系統(tǒng)

方案三：把運維交給專業(yè)團隊

最簡單的方式就是

把運維工作交給恒訊科技

你可以把業(yè)務(wù)做好，服務(wù)器由我們來負責

六、為何，越來越多企業(yè)把運維托付給恒訊科技？

我們擅長解決以下場景

1.外貿(mào)企業(yè)需要跨境訪問更快

我們提供：CN2線路、BGP網(wǎng)絡(luò)、海外優(yōu)化通道、多區(qū)域加速服務(wù)、境外節(jié)點實時監(jiān)控、跨境路由深度分析

確保網(wǎng)站在海外穩(wěn)定打開

2.游戲企業(yè)需要高性能、低延遲

我們提供：高性能服務(wù)器、海外部署節(jié)點、游戲協(xié)議優(yōu)化、專屬游戲運維監(jiān)控，以及卡頓和掉線問題排查服務(wù)

適合手游、端游、頁游等各種業(yè)務(wù)

3.企業(yè)網(wǎng)站需要穩(wěn)定、安全、零中斷

提供服務(wù)包括：服務(wù)器代為運維、日志分析處理、安全防護加固、全天候7×24小時保駕護航

確保系統(tǒng)一直穩(wěn)定運行

如果你覺得運維很難，可以隨時咨詢恒訊科技